4月7日上午，经管学院在4504开展了《客户关系管理》公开课，此次公开课由谢枫老师主讲，学院老师和工商1803班同学参加了此次公开课。
本次公开课围绕“营销微观环境分析”为主要内容展开，主要讲述了资源环境、竞争环境、市场需求、直接政策与法令对于营销的影响，接着介绍了SWOT分析与波特五力模型两种常见的战略分析工具，通过“海里捞”案例分析，让学生进一步掌握和巩固学习内容，提高学生分析问题和解决问题的能力。
此次是案例教学的公开课，展现的是教师在教学中如何扮演设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，营造良好的学习氛围，值得教师们学习。（经济管理学院）
